Poka Yoke: como essa ferramenta pode ajudar a prevenir erros e alavancar o desempenho da sua empresa

Os mais variados segmentos empresariais englobam diversos procedimentos e metodologias no desenvolvimento de seus produtos e na prestação de serviços ao consumidor. Porém, muitas vezes, estes processos dispõem de erros humanos e processuais que prejudicam a execução de tarefas e a confecção de determinado item. Nesses casos, é comum a aparição de erros e defeitos que geram, entre outras coisas, a insatisfação do usuário final do produto, além de inúmeros prejuízos à empresa.

A fim de aumentar a qualidade e solucionar tal questão, um dos métodos mais empregados é o Poka Yoke. Esta ferramenta visa a prevenção de erros e é utilizada nas mais variadas empresas dos mais diversos ramos, desde o automobilístico até o alimentício, englobando muitos outros setores.

Quer entender melhor o que é o Poka Yoke e como você pode utilizá-lo em sua empresa? Continue lendo este artigo e saiba como esta ferramenta de qualidade pode te ajudar a alavancar o desempenho organizacional. Boa leitura!

O que é Poka Yoke?

Ele surgiu nos anos 60 no Japão e seu idealizador foi o engenheiro Shigeo Shingo que estava envolvido com o Sistema Toyota de Produção. Ele observou que durante o processo produtivo muitos erros considerados relativamente simples, comumente gerados por falhas humanas, aconteciam e geravam inúmeros prejuízos. Diante disso, ele criou o Poka Yoke como uma forma de solucionar estes problemas. 

O termo Poka Yoke significa “à prova de erros” e pode ser definido como um conjunto de técnicas de inspeção voltado para a prevenção de erros e consequentes produtos defeituosos. Essas técnicas representam procedimentos simples, de fácil execução e baixo custo,que são capazes de agir sobre as causas dos diferentes erros de produção.

Tipos de Poka Yoke 

A ferramenta Poka Yoke possui alguns tipos que se diferenciam entre si dependendo das circunstâncias da situação de aplicação. Dessa forma, deve-se compreendê-los para que a categoria correta da metodologia seja aplicada na sua empresa. Os tipos de Poka Yoke são:

• Prevenção

O Poka Yoke de prevenção é o mais comum. Ele procura solucionar os problemas eliminando as causas geradoras dos mesmos, as quais podem ser as mais diversas como, por exemplo, erros no ajuste de maquinários, ferramentas inadequadas, falta de concentração dos colaboradores, desorganização no ambiente de trabalho e falta de experiência do funcionário.

• Detecção 

O Poka Yoke de detecção, como o nome já diz, procura identificar erros. Ele é dividido em Poka Yoke de controle e Poka Yoke de advertência.

O segmento de controle interrompe o processo mediante o acontecimento de um erro. As atividades apenas prosseguem quando o problema for solucionado. Um disjuntor, por exemplo, interrompe a difusão de energia nos casos de ocorrência de sobrecarga.

Já a advertência tem por finalidade avisar quando um erro é detectado por meio de recursos visuais e/ou sonoros. Essa categoria não interrompe necessariamente o processo, apenas avisa sobre a ocorrência de alguma adversidade. Como exemplo temos o alerta do cinto de segurança, que é um recurso sonoro que cessa apenas quando o cinto é colocado.

• Valor fixo 

Esse tipo de Poka Yoke busca a realização de um número específico de movimentos em um determinado processo. Isso visa, dentre outras coisas, que não falte nenhuma peça em um produto. Por exemplo, durante a montagem de um item, as peças são todas colocadas em uma bandeja e caso, ao final, ainda haja componentes restantes, sabe-se que a montagem não foi feita de forma correta.

• Etapas

O Poka Yoke de etapas age no sentido de garantir que todas as etapas de um processo sejam realizadas na ordem correta. Caso as etapas não sejam executadas no ordenamento pré-estabelecido, a operação não poderá ser concluída. Isso evita a ocorrência de falhas provenientes da ordem de execução. Aqui, por exemplo, temos as transações que ocorrem em um caixa eletrônico, deve-se seguir todas as etapas orientadas para que se realize a ação com sucesso (como sacar determinada quantia).

Principais benefícios de implantação do Poka Yoke

Os principais benefícios que decorrem da implementação do Poka Yoke na sua empresa são:

• Maior controle sobre a produção;
• A redução de custos, desperdícios, retrabalhos e riscos que são originários de processos realizados de forma incorreta;
• Melhor utilização e aproveitamento de recursos e de tempo;
• Aumento da eficiência dos processos;
• Aumento da qualidade de produtos e serviços oferecidos, além da maior satisfação do consumidor.

Como aplicar o Poka Yoke 

O Poka Yoke pode ser em aplicado em qualquer parte ou processo da empresa em que ocorra falhas ou em que haja pontos de otimização. E, assim como os procedimentos e as empresas estão em constante evolução, as técnicas Poka Yoke também devem se transformar conforme seja necessário. Tendo isso em vista, alguns passos principais podem ser seguidos para te ajudar a implantar a metodologia Poka Yoke em sua empresa:

• Identificação e definição

Primeiro é necessário a identificação do processo e da etapa em que está ocorrendo a falha que deverá ser analisada e corrigida.

• Compreensão da causa

É necessário, neste momento, o entendimento do motivo do problema. 

• Melhoria

Após a identificação e análise do erro e suas causas, é necessário o levantamento de possíveis formas de melhoria para o problema em questão. É nesta etapa de implantação do Poka Yoke que há a escolha do melhor tipo a ser empregado (prevenção, detecção, valor fixo ou etapas).

• Teste

Na etapa de testes, ocorre a observação e o julgamento se realmente a melhoria pensada funciona e é aplicável.

• Implementação

Por fim, têm-se a aplicação na empresa da solução que foi estruturada. Neste momento, ocorre a adaptação dos colaboradores com a nova metodologia adotada e também o monitoramento das respostas quanto a diminuição ou não do erro que foi analisado.

O Poka Yoke, portanto, é uma ferramenta muito importante para que uma empresa eleve cada vez mais os bons resultados alcançados e que obtenha a alta satisfação do consumidor. 

Caso tenha interesse em saber mais sobre essa ferramenta ou dúvidas de como implantá-la em sua empresa, entre em contato conosco e agende um diagnóstico gratuito que ficamos felizes em ajudá-lo!